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1. 退货(退款)申请条件如下
符合退货条件的商品,官网将在收到商品后为您处理退款。
1) 可以取消订单的条件如下
-支付完成24小时后,订单状态仍处于“商品准备中”时
(配送准备中时可与卖家确认后进行受理)
-卖家无任何通知配送日延迟10天以上时
-订购的商品断货时
2) 可以退货(退款)的条件如下
-配送的商品有误时
-商品有瑕疵时
-客户不喜欢商品颜色、尺码等原因申请退货时
※ 退货申请步骤
① 签收商品3天内,请拍下商品整体图片以及瑕疵部分图片上传至商品咨询栏进行退货申请。
(申请内容:订单号,配送错误或不良商品编号,退款申请理由,图片)
② 收到退货申请后客服中心会与个别买家联系。得到返货通知的客户,请在接到通知后7日内将商品返回,逾期将不予处理。
③ 退货时包装(包装箱,个别包装袋等)内把订单号,买家姓名,会员名记录的便条请一并附加发送。
* 如未经退货申请及没有按照申请受理步骤寄回商品时将不予受理退货及退款。
* 但,错误配送及瑕疵商品如有试穿痕迹或商品吊牌/标签/领标有受损时将不予受理退货。
* 退换时要将配送的所有组成品及赠品一起寄回。
* 因商品缺陷及错误配送而退换时退换过程中所产生的运费由海外网站卖家负担。 但EMS不能到付时,发送商品后将返送费的收据进行扫描。利用邮箱或咨询栏告知客服中心,收到商品后会一并受理退款。
3) 不能退货(换货)的条件如下
-配饰类(手工/定制款鞋子,包包,饰品)商品:因商品的特性上不能取消订单以及退换货
-因买家自身引起的商品破损或变形时
-未经过官网允许私自退换货时
* 商品上没有吊牌、价格表、标签等不属于瑕疵商品将不予受理退货。
* 配送时可能产生的商品褶皱或因大批量生产而导致的缝纫处理不足等不属于瑕疵商品将不予受理退货。
4) 订购的商品在配送中有遗漏时
* 请在商品签收当日与客服取得联系或是在商品咨询栏中申请
* 在没有另行告知之前配送时的包装(包装箱,个别包装袋等)一定要好好保管。
包装有损时遗漏的商品将不会进行赔偿,请务必维持好包装。
积分政策 :
1)注册会员赠送3美元积分
2)购物赠积分,按商品金额的1%赠送积分
成功购买所奖励的积分将在顾客确认收货起14日后变更为可用积分。
在此14日内,积分归为待转换积分。待转换积分是应对退货,取消购买等状况的,交易状态为未达成实质购买时的积分。
可用积分(总积分—已用积分—待转换积分)在购买商品时即可使用
3)写好评赠积分
- 商品配送完之后30天之内写商品后记
- 写后记时字数要超过15个字
- 1个订单最多能赠送2USD积分
- 文字后记0.5USD (但必须要满足字数限制)
4)使用条件
使用积分时最低可购买积分(可购买的积分限度)为$4.00。
使用积分时最高可购买积分(一次可使用的最高积分)为'无范围限制。'
5)取消条件
取消订单或操作退款时因此次购买所奖励的积分将一同销毁。退出会员时积分自动消失。最终积分发生日起3年内没有累计时,积分将自动消失。